بانک اطلاعات اصناف و مشاغل ایران فروش شماره تلفن اصناف و مشاغل جهت بازاریابی
تماس
بانک اطلاعات اصناف

بانک اطلاعات اصناف و مشاغل ایران

بارها شنیده‌اید که به عنوان یک مدیر، باید مربی، معلم و رهبر تیم خود باشید. با این حال مقام شما نباید دلیلی برای جدایی و فاصله گرفتن شما و همکارانتان باشد. بلکه باید دقیقاً عکس آن عمل کند. نحوه ارتباط با کارمندان در محیط کار بسیار مهم است؛ کارمندان باید از کار کردن در کنار شما لذت ببرند و احساس کنند شما هم عضوی از تیم هستید.
براساس نظرسنجی موسسه گالوپ (Gullup)، نحوه مدیریت سازمان، رفتار مدیران و چگونگی ارتباط با کارمندان در سازمان یکی از شش دلیل اصلی برای استعفای کارمندان است.

ارتباط با کارمندان، حس تعلق آنان به سازمان را بهبود بخشیده و به موفقیت‌های شغلی آنان کمک می‌کند، همچنین باعث می‌شود سازمان در مسیر درست قرار گرفته و به سمت پیشرفت حرکت کند.
با تقویت هوش هیجانی، شما می‌توانید شکاف موجود میان کارمندان و خود را از بین ببرید. پنج حوزه هوش هیجانی که توانایی‌های رهبری شما را بالا برده و کمک می‌کند ارتباط شما با کارمندان‌تان بهتر شود عبارتند از:

بانک اطلاعات اصناف کشور

توانایی اثرگذاری بر دیگران
مهارت در مدیریت تعارض و اختلافات
مهارت در ارتباطات (تیم‌سازی)

انگیزه

توانایی مثبت اندیشی
درک نحوه و زمان انگیزه‌بخشی مستقیم
درک نحوه و زمان انگیزه‌بخشی به شکل غیرمستقیم

خودآگاهی بخشی

توانایی ارزیابی نقاط ضعف و قدرت خود
اعتماد به نفس
درک نحوه تاثیرگذاری بر تیم

یکدلی

توانایی درک احساسات دیگران
توانایی یافتن و ساختن استعدادها در دیگران
توانایی پیش‌بینی، شناسایی و برطرف کردن نیاز مشتریان

خود تنظیمی

توانایی مطابقت دادن خود با تغییرات
جلوگیری از تاثیر گذاشتن احساسات خود بر دیگران
قابل اطمینان بودن برای اعضای تیم

چگونه ارتباط با کارمندان تعلق و مشارکت آن‌ها در سازمان را بالا می‌برد

فواید بسیار زیادی در ارتباط با کارمندان وجود دارد و از بزرگ‌ترین این فواید، مشارکت و تعلق کارمندان در سازمان است. ایجاد روابط و ارتباطات عمیق با افرادی که با آن‌ها کار می‌کنید، مخصوصاً ارتباط با مدیران، انگیزه افراد را در محیط کار بالا می‌برد.

حذف روابط رئیس-کارمندی و رفع موانع سلسله مراتب درون سازمان به کارمندان کمک می‌کند تا احساس کنند مدیرشان هم عضوی از تیم آن‌هاست. این کار در نهایت باعث می‌شود اعتماد و احترام متقابل در سازمان شکل بگیرد.

این احترام و اعتماد دو سویه، کار را برای ایجاد ارتباط صادقانه آسان‌تر کرده و کمک می‌کند اختلافات و تعارضات در تیم راحت‌تر برطرف شود. همچنین کمک می‌کند همکاران احساس کنند توانایی ریسک کردن را دارند.

وجود این عوامل کمک می‌کند اعضای تیم شما، احساس با ارزش بودن کنند و در نهایت، تیمی سالم‌تر و فعال‌تر داشته باشید.
بهبود ارتباطات درون سازمانی

سازمان های زیادی پیوسته مرزهای خود را گسترش داده و در حال تبدیل شدن به کسب و کارهای جهانی هستند. از این رو شاید ارتباطات و همکاری چهره به چهره همانند سال های گذشته، عملی نباشد. برای سازمان ها مهم است که کارکنان خود را با یک پلت فرم ارتباطی که اشتراک گذاری منسجم اطلاعات را فراهم می کند، به یکدیگر مرتبط سازند. سازمان ها با این کار، امکانی فراهم می کنند تا ارتباطات درون سازمانی، هر کجا و در هر زمانی، قابل بر قراری باشد.

با اتخاذ فن آوری های پیش رفته مانندBYOD (Bring Your Own Device)، سرویس های ارتباطی ابری و یا ارتباطات یکپارچه، سازمان ها می توانند در بلند مدت به کار و فعالیت خود ادامه دهند و ارتباطات موثر ایجاد کنند.

  1. مشارکت با کارمندان

مهم است که بدانید برای حفظ کارکنان، باید آنها را در مورد تصمیمات حیاتی کسب و کار، مطلع نگاه داشت. 90 درصد از کارکنان، معتقدند که تصمیم گیرندگان باید قبل از تصمیم گیری نهایی، نظرات آنها را نیز اعمال کنند. کارفرمایانی که شکست می خوردند، اغلب از آن دسته از افرادی هستند که به نظرات دیگران اهمیتی نداده و تنها تصمیم می گیرند.

  1. پاسخ‌گویی بی‌درنگ

سرویس اینترانت، یک ابزار مفید است که می تواند برای حفظ ارتباط کارکنان در درون سازمان، مورد استفاده قرار گیرد. همچنین این سرویس ارتباطی، بدون هیچ زحمتی می تواند برقرار شود، به همین خاطر لازم نیست نگران افزایش هزینه ی سربار باشیم.

علاوه بر این ها تعداد زیادی ابزار اجتماعی برای همکاری در محل کار وجود دارد. بنابراین به راحتی می توان این کار مهم را به ثمر رسانده و کارکنان را با یک پلت فرم برای ارتباط موثر، به یکدیگر متصل کرد.

در این نوع سرویس ها وقتی یک کارمند، سوال و درخواستی قرار می دهد، مطمئن می شود که افراد مربوطه به سرعت پاسخ خواهند داد. این کار یک سیاست باز ایجاد می کند که برای تشویق ارتباطات میان کارمندان موثر است. همچنین در سطح مدیریت، به منظور دستیابی به دانش نحوه ی برقراری ارتباط با کارکنان، آموزش مناسبی به مدیران ارائه می دهد که بخش مهمی از بهبود ارتباطات داخلی محسوب می شود.

  1. ارائه‌ی فیدبک معمول

گرفتن فیدبک به خصوص برای کارکنان جوان، مهم است. به منظور دانستن وضعیت کار و ارتباطاتی که انتظار دارید، بهتر است که با ارائه ی گزارش وضعیت هفتگی، اولویت ها را تعیین کرده و همچنین با بازخورد های کوتاه و ساده میزان پیش رفت پروژه هایی که در حال کار بر روی آن هستید را دریابید.

این باعث می شود که کارکنان ارتباط و اتصال به بقیه افراد تیم را احساس کنند و همچنین برای تاثیر بر روی بهبود نتیجه ی خروجی، تلاش بیشتری نمایند. از آنجا که ایمیل یکی از پنج ابزار ارتباطی خوب کسب و کارها محسوب می شود، می تواند بهترین کمک کننده در این سناریو باشد.
بهبود ارتباطات برون سازمانی

مشتریان نیروی حیاتی هر سازمان بزرگ و کوچکی هستند، بنابراین با برقراری ارتباط مناسب، می توانید روابط مشتری را تقویت کرده و در نتیجه مشتریان بیشتری جذب کنید. در اینجا قصد داریم بگوییم که چگونه می توانید به هدف داشتن ارتباطات قوی و تاثیر گذار با مشتریان خود، برسید:

  1. راهنمای ارتباط راحت با مشتریان

به مشتریان خود گزینه هایی را ارائه دهید که به آنها کمک کند تا راه ارتباطی آسان با شما را دریابند. لینک آسان یافتن ایمیل، لینک های شبکه های اجتماعی و شماره تلفن خود را در اختیار آنها قرار دهید. اجازه دهید که هر نوع وسیله و کانال ارتباطی که می توانند از آن، برای دسترسی به شما استفاده کنند را بشناسند. زمان ارسال خبرنامه و به روز رسانی وب سایت و یا شبکه های اجتماعی، اطمینان حاصل کنید که موارد ارتباطی به وضوح ذکر شده باشد.

  1. استفاده از اهرم شبکه‌های اجتماعی

با وجود بیش از 1.91 میلیارد کاربر شبکه های اجتماعی در سراسر جهان (از سال 2014)، شانس بالایی وجود دارد که مخاطبان هدف شما در یکی از شبکه های اجتماعی متعددی که این روزها وجود دارند، یافت شوند. با شناسایی یک پلت فرم خاص، می توانید در ارتباطات موثر شرکت کنید، محصولات و خدمات خود را تبلیغ کرده و ابهامات موجود در ذهن مخاطب را روشن نمایید.