
همیشه در شرایط مختلف حاکم بر بازار فروشندگانی هستند که فروش خوب و مناسبی دارند و فروش آنها توسط بانک شماره تماس اصناف و مشاغل دستخوش تغییر زیاد ناشی از شرایط نمی شود. آنها همیشه سرحال و قبراق در حال صعود از نمودارهای فروش هستند و معمولاً مورد حسادت دیگر فروشندگان قرار می گیرند.
نظام باوری ضعیف:
بسیاری از فروشندگان به محصول خود باور ندارند. آنها محصول خود را در مقایسه با بسیاری از نمونه های مشابه بازار ضعیف می دانند و باور ندارند که بهترین محصول را در رنج قیمتی خود می فروشند. این افراد معمولاً شرکت خود را نیز باور ندارند و در مورد توانمندی شرکت خود با شک و تردید سخن می گویند. این دسته از فروشندگان نمی توانند باور خود درباره محصول شان را به مشتری منتقل کنند. به همین دلیل در برخورد با مشتریان به جای نشان دادن باور و اطمینان، از موضع تردید و دودلی سخن می گویند.
عادات کاری نامناسب:
فروشندگان موفق معمولاً عادات کاری خوبی را در خود پرورش می دهند. آنها زودتر بر سر کار حاضر می شوند، بیشتر کار می کنند، مفیدتر عمل می کنند، آموزش می بینند و ارتباطات اجتماعی مناسبی دارند و … اما فروشندگانی که عادات نامناسبی مانند دیر حاضر شدن بر سر کار، زود دست کشیدن از کار، عدم تمایل به آموزش، بدگویی از رقبا در مقابل مشتری و … را دارند. قطعاً نمی توانند نتایج مطلوبی مشابه افراد موفق به دست آورند و فروش آنها با رکود مواجه می شود.
برداشت های منفی:
بسیاری از فروشندگان به جای اینکه به چگونگی فروش بهتر و بیشتر بیاندیشند، خود را درگیر افکار و برداشت هایی منفی از موقعیتی می کنند که در آن قرار دارند. فکر کردن در مورد اینکه قیمت محصول و کالای من بالاست، محصول من نیاز اساسی مردم نیست، حوزه کاری من جذاب نیست، محل جغرافیایی فعالیت من کمرونق است و …
درگیری فکری در خصوص موضوعات منفی باعث دلزدگی نسبت به کار می شود و علاقه و رغبت فروشنده به تلاش حداکثری را کاهش می دهد. هرچه افکار منفی در مورد کار بیشتر می شود، سطح فعالیت، سطح دلبستگی و سطح انگیزه کاهش می یابد. در نهایت همه این عوامل منجر به کاهش سطح فروش نیز می شود.
افزایش فروش با خدمات مشتری
رضایت مشتری شرط اول فروش موفق در همه زمان ها است ولی در اوضاع اقتصادی راکد، وجود حتی یک مشتری ناراضی نیز به ضرر کسب و کارتان است. پروسه فروش موفق در رکود اقتصادی با دریافت پول از مشتری و تحویل محصول به پایان نمی رسد. برای افزایش فروش باید تاکید بر خدمات مشتری، پس از فروش را جدی گرفت. فروش محصول آغاز راهی است که می تواند خریدهای بعدی را تضمین کند. با تمرکز روی مشتریان فعلی و انجام خدمات مطلوب می توان دوران رکود اقتصادی را با آرامش، پشت سر گذاشت.
کاهش قیمتها و فروش موفق در رکود اقتصادی
برای مبارزه با رکود اقتصادی، تنها یک سلاح مخفی وجود دارد که بسیاری از شرکت های معتبر جهانی نیز از آن استفاده می کنند. در طی یک اقدام غیر منتظره، مایکروسافت قیمت کنسول های ایکس باکس را به مقدار قابل توجهی کاهش داد. این استراتژی برای رقابت با سونی و نینتندو انجام شد و توانست سود زیادی را نصیب این شرکت کند. کاهش قیمت ها در دوران رکود اقتصادی یکی از راه های پیشی گرفتن از رقبا و افزایش فروش است. برای فروش موفق در رکود اقتصادی لاجرم باید قیمت ها را تا حد امکان کاهش داد. نگران کاهش قیمت ها نباشید، افزایش فروش، سود کمتر را جبران خواهد کرد.
فروش موفق در رکود اقتصادی با تبلیغات
کاهش هزینه های جاری در هنگام رکود اقتصادی طبیعی است و برای بقا می بایست از هزینه های اضافی تا حد امکان کم کرد. دقت داشته باشید که تبلیغات ، رگ حیاتی کسب و کارتان است و می بایست در رکود اقتصادی با قدرت بیشتری ادامه پیدا کند. مدیریت هزینه های تبلیغات کار پیچیده ای است که باید با احتیاط بیشتری انجام شود
گروپن (Groupon)
رکود باعث شده بود مصرفکنندگان نتوانند کالاهایی را که میخواهند بخرند، به رستوران بروند یا فعالیتهای جدیدی را امتحان کنند. تا آنکه در بحبوحه رکود (یعنی نوامبر ۲۰۰۸) گروپن وارد میدان شد؛ وبسایتی برای معاملات روزانه که خدمات غیرضروری شرکتها را با تخفیف عرضه میکرد.
این شرکت که هرروز تخفیفهای مربوط به کسبوکارهای محلی را با ایمیل برای مردم میفرستد، بهسرعت گسترش یافت و توانست ظرف دو سال اول در ۳۵ کشور و ۳۰۰ بازار فعالیت کند و به سودی معادل ۵۰۰ میلیون دلار در سال دست یابد.
گروپن امکان دسترسی بهتمامی کالاهای غیرضروری اما موردعلاقه مشتریان را در شرایطی که از خرید آن ناامید شده بودند فراهم کرد و بدین ترتیب به سود دست پیدا کرد. لیکن بعد از پایان رکود، گوگل پیشنهاد خرید گروپن را مطرح کرد، اما گروپن موافقت نکرد و همچنان بهعنوان یکی از بازماندگان رکود که روزهای خوشی را سپری کرده است به فعالیت ادامه میدهد.
ولز فارگو (Wells Fargo)
در زمان رکود، شرکتهای بزرگ سرمایهگذاری عمدتا روی کسبوکارها و شرکتها سرمایهگذاری میکردند، درحالیکه ولز فارگو کارها را سادهتر گرفت و نهتنها از رکود نجات پیدا کرد بلکه حتی توانست رشد کند.
مدل کسبوکار ولز فارگو، مبتنی بر فروش محصولات مالی در فضای شعبه و توسعه یک سیستم وامدهی متنوع بود که نهتنها به مالکان املاک بلکه به کسبوکارهای کوچک، فعالان بخش انرژی و کشاورزی، و آنهایی که متقاضی وام خودرو بودند، وام میداد. بانکهای دیگر به دنبال آن بودند که به هر طریق ممکن تعداد شعب خود را افزایش دهند، درحالیکه ولز فارگو حداقلها را در نظر گرفته بود و فقط شرکت واکویا را خریداری کرد که با این کار تعداد شعبش در سواحل شرقی آمریکا دو برابر شد و توانست سرمایه جذب کند و درنتیجه تا امروز موفق باقی بماند و امید میرود در آینده نیز به پیشرفتهایش ادامه دهد.
ای ترید (Etrade)
ای ترید یک شرکت کارگزاری آنلاین است که به سبب تصمیمهایی که قبل از رکود در شرکت اتخاذشده بود و مسبب آن، شکستن حباب کسبوکارهای اینترنتی طی سالهای گذشته بود، متحمل سه سال ضرر و زیان شد. سیتادل، که یک صندوق پوشش سرمایه (hedge fund) در شیکاگو بود، پورتفولیوی رهنی این شرکت را در سال ۲۰۰۷ خریداری کرد و به او کمک کرد تا قبل از رکود مالی سال ۲۰۰۸ به حیات خود ادامه دهد. سپس ای ترید در سیستم مدیریتیاش تغییراتی را پشت سر گذاشت و مدیرعامل جدید و تجزیه سهام معکوس ۱ به ۱۰ باعث شد بتواند از رکود اقتصادی جان سالم به درببرد.
اگرچه ای ترید هنوز نتوانسته است قدرتی را که قبل از رکود داشته بازیابد، ولی به گزارش MSN Money ، به نظر میرسد این شرکت، به دلیل فروش پورتفولیوها، کاهش هزینهها و تغییر در تصمیمگیریهای مدیریتی «پتانسیل بازگشت به وضعیت سابق» را دارد. ای ترید از طریق برند قدرتمند خود، ارزش فرانشیزهایش، و رشد مطمئن قدرت مالیاش، توانست از رکود نجات پیدا کند.
نت فلیکس (Netflix)
نت فلیکس یکی از موفقترین کسبوکارها در دوران رکود است که در واکنش به وضعیت یک فروشگاه اجاره فیلمهای ویدیویی، که زمانی رونق داشت ولی در شرایط رکود روزهای پایانیاش را میگذراند، به وجود آمد. این شرکت خدمات ارسال ویدیو را از طریق اپل یا کامکست (Comcast) ارایه میکرد.
در سال ۲۰۰۹، یعنی در اوج رکود، نت فلیکس توانست ۳ میلیون عضو جذب کند. دلیل این موفقیت، طرح جدید این شرکت مبنی بر ارایه فیلمها / مجموعههای تلویزیونی سیال بود، که به مشترکان اجازه میداد به میزان نامحدودی در طول ماه با این فیلمها و برنامهها سرگرم شوند و همزمان، خدمات ارسال فیلم را نیز ارایه میداد. نت فلیکس با افزودن خدمات مختلف و قیمتگذاریهای مختلف، و نیز بهواسطه خدماتی که به مشتریان ارایه میداد و درنهایت بهواسطه شناخته شدن برندش توانست موفق شود. امروزه نت فلیکس همچنان به رشد خود ادامه میدهد و بیش از ۳۶ میلیون مشترک دارد.