
هر چقدر هم که محصولات یا خدمات شرکت شما فوقالعاده باشد، اگر برای آنها تبلیغات نکنید، هیچکس از وجود آنها آگاه نخواهد شد. هدف از برنامهی تبلیغاتی، رسیدن به بیشترین مخاطبان ممکن و جذب مشتریان جدید، با کمترین هزینه است. اگر تبلیغات به درستی انجام شود، میتواند به سرمایهگذاری فوقالعادهای برای کسبوکار کوچک شما تبدیل شود؛ ولی اگر به شکلی درست انجام نشود، موجب هدر رفتن مقدار زیادی از پولهای نازنینتان میشود. در واقع تبلیغات میتواند بازی ماهرانه و هوشمندانهای باشد.
۱. مخاطبان هدف خود را بشناسید
کمپین تبلیغاتی باید در جهتِ رسیدن به بازار جاویژهی شما عمل کند. یکی از اشتباهات رایج، ارائهی تبلیغاتی کلی است که به زبان مشتریان بالقوهی شما صحبت نمیکند یا توجه آنها را به خود جلب نمیکند. از خودتان بپرسید که قصد دارید چه نوع مشتریانی را به خود جذب کنید و کاری کنید که تبلیغات شما بهطور خاص با آنها ارتباط برقرار کند.
2. استفاده از محرکهای کلیدی
تبلیغ شما باید شامل یکی از محرکهای کلیدی تبلیغ باشد که عبارتاند از: دوری از ترس و درد، کسب لذت و آسایش. اگر تبلیغ شما یک یا چند مورد از آنها را ندارد، فروش فوقالعادهای ایجاد نخواهد کرد. شرکت اپل سالها بهجای تمرکز بر مشخصات فنی گوشی آیفون بر جایگاه و منزلتی تاکید کرده که با داشتن این گوشی کسب میکنید؛ در واقع در تبلیغات خود به محرک کسب لذت تمرکز کرده است. تبلیغات خود را بازبینی کنید و از خود بپرسید: «محصول یا خدمت من در نهایت با کسب چه لذت و آرامشی میشود؟» یا «باعث دوری از چه درد یا ترسی میشود». اگر جواب این سوالات را در تبلیغ منعکس کنید، تبلیغ شما بسیار جذابتر شده است.
3. توجیه مناسب بودن قیمت
باید نشان دهید که قیمت محصول شما در مقایسه با ارزش حاصل از آن قطرهای در دریا است. البته باید کیفیت محصول شما در حدی باشد که ارزش زیادی داشته باشد. محصولی تولید کنید که بتوانید قیمت آن را تا ۱۰ برابر قیمت اصلی افزایش دهید. اگر محصولی تولید کنید که تا این حد ارزندهتر از قیمت خود باشد، فروش تعداد زیادی از آن، بسیار سادهتر میشود.
خیلیها محصولاتی عالی میفروشند؛ ولی به دلیل کمبود اطلاعات، از تمام مزایای محصول خود آگاه نیستند و در تبلیغ خود این موضوع را منعکس نمیکنند.
4. شناخت دقیق مخاطبان
بازار هدف خود و ترسها، نیازها، نگرانیها، باورها، رفتارها و علایق آنها را بشناسید. کریستین بوک میگوید: «روش من برای متقاعد کردن گروه هدف، تماس با آنها و دعوت یک یا دو نفر از گروه برای شام و صحبت جدیتر است. همچنین با ۱۵ تا ۴۰ نفر از آنها تماس تلفنی میگیرم تا نظرات زیادی به دست آورم. به جلسات و نمایشگاههایی میروم تا آنها را پیدا کرده و با کلیات شخصیت آنها آشنا شوم. در حالت ایدهال، تعدادی از آنها را سالها در زندگی خصوصیشان همراهی میکنم. به این ترتیب، انگیزههای کلیدی واقعی آنها را میشناسم.
۵. تبلیغات را در مکانهای مناسبی قرار دهید
یکی از بهترین راههای تبلیغات برای جذب مشتری، بانک موبایل اصناف و مشاغل ایران است. ممکن است که مجله، ایستگاه رادیویی یا حتی برنامهی تلویزیونی مورد علاقهی شما، برای مخاطبان هدفتان جذابیتی نداشته باشد. شما باید در مورد بازار هدف خود تحقیق کنید تا آنها را بهتر بشناسید و بدانید که چه چیزهایی را مطالعه میکنند، چه برنامههایی را تماشا میکنند و به چه چیزهایی گوش میدهند. سپس، تبلیغات را در رسانهی مناسبی قرار دهید، تا بتوانید پیامتان را به بازار هدفتان برسانید.
۶. اجازه ندهید که بودجه، بر مدیریت کمپین تبلیغاتیتان اثر بگذارد
درست است که با اختصاص دادن مبلغ مشخصی در ماه برای تبلیغات، کار دفترداری و حسابداری شرکت خود را سادهتر میکنید، ولی اگر شما نیز مانند بسیاری از کسبوکارها، فراز و نشیبهای فصلی داشته باشید، اختصاص دادن مبلغی ثابت برای تبلیغات موجب میشود تا در زمانهای رکود تجارتتان، بیش از حد لازم برای تبلیغات هزینه کنید و در زمانهای رونق کسبوکارتان، برای تبلیغات و جذب مشتری، به اندازهی کافی هزینه نکنید. یکی از اشتباهات بسیاری از صاحبان کسبوکارها، این است که بودجهی خود را بر اساس نیازهای تبلیغاتی فصلیشان تنظیم نمیکنند.
۷. از رسانههای متنوعی استفاده کنید
بسیاری از صاحبان کسبوکارها، بر اساس قیمت و نرخ بالقوهی بازدهی، بهترین مکان برای تبلیغات را انتخاب میکنند و پس از مدتی متوقف میشوند. در تبلیغات هم مانند سرمایهگذاری، نباید همهی تخممرغهایتان را در یک سبد بگذارید. پولهایی را که قصد دارید برای تبلیغات هزینه کنید، در بینِ انواع رسانههای مناسب برای مخاطبان هدف و بودجهتان، پخش کنید.
8. ایجاد اعتماد بیشتر در خواننده
حتما میدانید که یکی از کلیدهای قانع کردن مردم، ایجاد اعتماد در آنها است. اگر این کار را به خوبی انجام دهید، حداقل، شانسی برای درگیر کردن و قانع کردن خواننده دارید؛ با این وجود، اگر این کار را به خوبی انجام ندهید، هیچکدام از تکنیکهای تجملی تبلیغ، شما را نجات نمیدهد. با تبلیغاتی واقعبینانه و دور از اغراق و بزرگنمایی، اعتماد بیشتری جلب میکنید. لازم نیست خودتان و محصولتان را بیش از حد بزرگ کنید. چنین کاری حتی اگر باعث افزایش فروش شود، پس از خرید در خریدار حس یاس و ناامیدی ایجاد میشود.
9. استفاده از واژههای تصویری
تا میتوانید در تبلیغات خود از واژههای تصویری استفاده کنید. «ارائه خدمات IT» به هیچ وجه تصویری نیست. «نصب دوربین مداربسته» تصویریتر است. بهجای اینکه در تبلیغ خود بنویسید محصولتان باکیفیت است، دقیقا و تصویری توضیح دهید منظورتان از کیفیت چیست. هر چه مخاطب با خواندن تبلیغ شما در ذهنش تصاویر بیشتری ببیند، تبلیغ شما جذابتر است.